Terugbetalingsbeleid
CocoVayé is de handelsnaam van CocoTallow B.V. Onze 30-Day Love It Guarantee is een aanvulling op uw wettelijke herroepings- en consumentenrechten.
Wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen
Bij een online aankoop kunt u binnen 14 dagen na levering, zonder opgave van reden, aan ons doorgeven dat u wilt herroepen. E-mail info@cocotallow.com, bij voorkeur met uw ordernummer. Vervolgens heeft u nog eens 14 dagen de tijd om de goederen te retourneren.
De retourzending is voor uw rekening. Bewaar het verzendbewijs. Wij betalen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug via uw oorspronkelijke betaalmethode. We kunnen wachten tot we de goederen hebben ontvangen of tot we een bewijs van retourzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat zich eerder voordoet. Bij herroeping van een volledige bestelling is de terugbetaling inclusief the original standaard bezorgkosten; extra kosten voor een geüpgradede bezorgoptie zijn niet inbegrepen.
Behandel producten alleen als dat nodig is om ze te inspecteren. Als een product om gezondheids- of hygiënische redenen is verzegeld en niet kan worden geretourneerd nadat het is ontzegeld, is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing nadat de verzegeling is verbroken. Fysieke producten met korting hebben dezelfde wettelijke herroepingsrechten.
30 dagen Love It Guarantee
Voor in aanmerking komende eerste online bestellingen kunt u binnen 30 dagen na levering een retourzending aanvragen onder onze Love It Guarantee voorwaarden. Er mag slechts één artikel worden geopend of gebruikt; andere artikelen in een bundel moeten verzegeld blijven. De hele set en eventuele gratis cadeaus moeten worden geretourneerd. De retourzending is voor uw rekening. De garantierestitutie dekt de in aanmerking komende productprijs die is betaald na kortingen, exclusief verzendkosten. In de volledige garantievoorwaarden wordt uitgelegd of u in aanmerking komt, de retourstappen en het tijdstip van terugbetaling.
Instructies voor retourneren
E-mail info@cocotallow.com voor het retouradres en de instructies van ons fulfilmentcentrum. Ons vestigingsadres is niet het retouradres van het pakket.
Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Neem contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen. Uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte of verkeerd beschreven goederen blijven onaangetast door de herroepingstermijn of onze vrijwillige garantie.
Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026
